Política de Envíos
Política de Envíos
Política de Envíos de Aurabela – Entregas Seguras y Transparentes en Toda España
En Aurabela, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra sencilla, segura y transparente a nuestros clientes. Trabajamos diariamente para garantizar que los productos adquiridos sean entregados de forma eficiente y dentro de los plazos establecidos.
La presente Política de Envíos ha sido elaborada de conformidad con la legislación española y europea aplicable al comercio electrónico y a la venta a distancia.
Plazos de Entrega
El plazo estimado de entrega para cualquier localidad de España es de 5 a 14 días laborables a partir de la confirmación del pago del pedido.
Todos los pedidos incluyen un código de seguimiento que permite al cliente consultar el estado de su envío en tiempo real.
El código de seguimiento será facilitado entre 1 y 4 días laborables después de la expedición del pedido.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento.
El seguimiento podrá efectuarse a través de la página de rastreo de Aurabela:
[Insertar enlace de seguimiento]
Retrasos y Pérdidas
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a factores externos, tales como:
- Periodos de alta demanda;
- Condiciones meteorológicas adversas;
- Procedimientos logísticos de las empresas de transporte;
- Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
Si el pedido no ha sido entregado en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pago, el cliente podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado o un nuevo envío del producto.
Antes de proceder al reembolso, Aurabela podrá realizar las verificaciones oportunas con la empresa transportista responsable de la entrega.
Problemas Logísticos
Si se confirma un problema logístico que impida la entrega del pedido al cliente, Aurabela procederá al reembolso completo del importe pagado o al reenvío del pedido, según la preferencia del cliente.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de realizar la compra.
Aurabela no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si la empresa de transporte realiza varios intentos de entrega sin éxito, el pedido podrá ser depositado en un punto de recogida cercano a la dirección indicada.
Si el pedido no es recogido dentro del plazo establecido por la empresa transportista, podrá ser devuelto al remitente. En estos casos, podrán aplicarse costes adicionales para un nuevo envío.
Origen de los Productos
Aurabela trabaja con proveedores y centros logísticos ubicados en distintos países de Europa, Asia y América del Norte.
Los productos pueden ser enviados directamente desde nuestros socios logísticos con el objetivo de ofrecer precios competitivos y una mayor eficiencia en la gestión de los pedidos.
En determinadas ocasiones, un pedido que contenga varios artículos podrá enviarse en diferentes paquetes. Cuando esto ocurra, el cliente recibirá un código de seguimiento independiente para cada envío.
Gastos de Envío
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
Aurabela podrá ofrecer promociones especiales con envío gratuito, sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña promocional.
Contacto
Si tiene alguna duda sobre el envío de su pedido o necesita asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Aurabela
Correo electrónico: aurabela.es@hotmail.com
Sitio web: aurabela.online
Agradecemos la confianza depositada en Aurabela y nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad, transparente y orientado a la satisfacción de nuestros clientes.